Realizamos a interface entre a área de TI de nossos clientes e seus usuários.
Atendemos as ocorrências no ambiente de trabalho das empresas quanto ao uso dos recursos de TI, gerenciando os incidentes, requisições e seus respectivos impactos.
Nossa responsabilidade é de estabelecer a operação normal do serviço o mais breve possível, minimizando o impacto adverso no negócio. Mantemos usuários informados sobre quaisquer situações que possam causar impacto na execução das atividades.
Sempre aprimorando o atendimento aos seus clientes e parceiros de TI, por melhorias contínuas em seus processos, capacitações e ferramentas, de maneira a assegurar a satisfação do serviço prestado.
Principais atividades: